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nanairo.式ビジネスマナー講座~26.アポイントのビジネスマナー

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アポイント(約束)を取るのは訪問の大前提

ビジネスでは訪問の前にアポイントメントを取るのがマナーです。
突然相手の貴重な時間を割いてもらうのは大変失礼な行為になるためです。

アポ取り前の最低限の準備

確認事項

・電話番号
・担当者名(部署)
・訪問希望時間

 

用意するもの

  1. メモ帳・筆記用具
  2. 手帳(スケジュール帳)
  3. 地図、路線図
  4. 必要となる資料など

アポを取る流れ

アポイント取りは基本的には電話にて行います。
他にも電子メール、FAX、手紙などもあるので、自分の会社でのやり方を上司や先輩に教わるといいでしょう。

  1. 自分から名乗り、あいさつをする
    「△△株式会社、営業部の〇〇と申します。お世話になっております」
    自分が会社の代表になっている自覚をもって、礼を失することのないように挨拶をしましょう。
  2. 目的の人の部署と名前を告げる
    「営業部の○○様は、いらっしゃいますでしょうか」
    用件のある人の部署と名前を告げて、取り次いでもらいます。
    本人とつながったら、改めて自社名と自分の名前を伝えます。
  3. 手短に用件を伝える
    「さっそくですが、××の件で○○様にご相談がございます」
    基本的にはあいさつや前置きはせずに、用件から切り出すようにします。
  4. 電話を切る前に確認する
    「×日の××時にお伺いさせていただきます。それではよろしくお願いいたします」
    電話を切る前に、アポの目的・時間・場所などを手短に確認しましょう。

 

 

 

 

 

 

 

 







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